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title: "返金ポリシー | VocaFlare"
description: "VocaFlare の返金について：ウェブ購入が返金される場合と、アプリ内サブスクリプションを Apple または Google に返金リクエストする方法を説明します。"
url: "https://vocaflare.com/ja/henkin"
language: "ja"
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# 返金ポリシー

最終更新日：2026 年 10 月 18 日

本ポリシーでは VocaFlare 製品の返金について説明します。当社ウェブサイトでの購入は、注文の販売者（Merchant of Record）として領収書に記載される当社の決済パートナーが処理します。モバイルアプリ内での購入は Apple App Store または Google Play が処理します。

## 当社ウェブサイトでの購入

vocaflare.com およびそのサブドメインで購入した製品（VocaFlare Clips API、VocaFlare Lens Pro など）が対象です。これらの購入の販売者は当社の決済パートナーで、すべての返金は当社に代わって決済パートナーが行います。

## ウェブ購入の返金

- デジタル製品は購入と同時に提供されるため、購入は確定となり、以下の場合や法律で定められた場合を除き返金されません。
- 返金が行われると、その購入に紐づくライセンスキーまたはアクセスは無効になります。

## 当社側に問題があった場合

誤って請求された場合や二重に請求された場合、または購入した製品が説明どおりに動作せず当社で解決できない場合はご連絡ください。該当金額を返金します。

## モバイルアプリ内での購入

- iOS または Android アプリ内で購入した VocaFlare AI Pro および VocaFlare Offline Pro は当社ではなく Apple または Google が請求するため、当社では返金できません。
- iOS：reportaproblem.apple.com から返金をリクエストしてください。
- Android：Google Play の「アカウント」から「購入履歴」を開いて返金をリクエストしてください。
- アプリを削除してもサブスクリプションは解約されません。App Store または Google Play のアカウント設定から解約してください。

## お客様の法的権利

本ポリシーは、お住まいの国の消費者保護法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

## 返金のリクエスト方法

ご購入時のメールアドレスから注文番号を添えてご連絡いただくか、領収書メールにご返信ください。承認された返金は元のお支払い方法に戻され、銀行によって異なりますが通常 5〜10 営業日かかります。

## お問い合わせ

お支払いや返金についてのご質問はこちらへ：

- **メール:** [hello@vocaflare.com](mailto:hello@vocaflare.com)