---
title: "İade Politikası | VocaFlare"
description: "VocaFlare'de iade nasıl işler: web satın alımlarının hangi durumlarda iade edildiği ve uygulama içi aboneliklerde Apple veya Google'dan iade alma."
url: "https://vocaflare.com/tr/iade-politikasi"
language: "tr"
---

# İade Politikası

Son güncelleme: 18 Ekim 2026

Bu politika VocaFlare ürünlerinde iadenin nasıl işlediğini açıklar. Web sitelerimizden yapılan satın alımları, siparişte satıcı olarak yer alan ve makbuzunuzda adı görünen ödeme ortağımız işler. Mobil uygulamalarımızın içinden yapılan satın alımlar Apple App Store veya Google Play tarafından işlenir.

## Web sitelerimizden yapılan satın alımlar

Bu bölüm vocaflare.com ve alt alan adlarından satın alınan ürünleri kapsar; örneğin VocaFlare Clips API ve VocaFlare Lens Pro. Bu satın alımların satıcısı ödeme ortağımızdır ve her iadeyi bizim adımıza o yapar.

## Web satın alımlarında iade

- Dijital ürünler satın aldığınız anda teslim edildiği için satın alımlar kesindir ve aşağıdaki durumlar ile yasanın gerektirdiği haller dışında iade edilmez.
- İade yapıldığında o satın alıma bağlı lisans anahtarı veya erişim devre dışı bırakılır.

## Sorun bizden kaynaklandığında

Yanlışlıkla ya da iki kez ücret alındıysa veya satın aldığınız ürün anlatıldığı gibi çalışmıyor ve biz düzeltemiyorsak bize yazın; etkilenen tutarı iade ederiz.

## Mobil uygulama içinden yapılan satın alımlar

- iOS veya Android uygulamasının içinden alınan VocaFlare AI Pro ve VocaFlare Offline Pro ücretlerini biz değil Apple veya Google tahsil eder; bu yüzden bu iadeleri kendimiz yapamayız.
- iOS: iadeyi reportaproblem.apple.com adresinden isteyebilirsiniz.
- Android: iadeyi Google Play'de Hesap ve ardından Sipariş geçmişi bölümünden isteyebilirsiniz.
- Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez. Aboneliği App Store veya Google Play hesap ayarlarınızdan iptal edin.

## Yasal haklarınız

Bu politikadaki hiçbir şey, ülkenizin tüketici mevzuatından doğan haklarınızı sınırlamaz.

## İade nasıl istenir

Satın alırken kullandığınız e-posta adresinden sipariş numaranızla birlikte bize yazın ya da makbuz e-postanızı yanıtlayın. Onaylanan iadeler, bankanıza bağlı olarak genellikle 5 ila 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme geri yatar.

## İletişim

Bir ödeme veya iade hakkında sorunuz mu var? Bize yazın:

- **E-posta:** [hello@vocaflare.com](mailto:hello@vocaflare.com)

<