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title: "退款政策 | VocaFlare"
description: "VocaFlare 的退款方式：网页购买在哪些情况下退款，以及如何通过 Apple 或 Google 申请应用内订阅退款。"
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language: "zh"
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# 退款政策

最后更新：2026 年 10 月 18 日

本政策说明 VocaFlare 产品的退款方式。在我们网站上的购买由我们的支付合作伙伴处理，该合作伙伴是订单的记录商户（Merchant of Record），其名称会显示在您的收据上。在我们移动应用内的购买由 Apple App Store 或 Google Play 处理。

## 在我们网站上的购买

本部分适用于在 vocaflare.com 及其子域名上购买的产品，例如 VocaFlare Clips API 和 VocaFlare Lens Pro。这些购买的销售方是我们的支付合作伙伴，所有退款均由其代表我们办理。

## 网页购买的退款

- 数字产品在购买时即时交付，因此购买一经完成即为最终交易，除下述情况或法律另有规定外不予退款。
- 退款后，与该笔购买关联的许可证密钥或使用权限将被停用。

## 因我们的问题导致时

如果您被误扣款或重复扣款，或所购产品无法按描述正常使用且我们无法修复，请联系我们，我们会退还受影响的金额。

## 移动应用内的购买

- 在 iOS 或 Android 应用内购买的 VocaFlare AI Pro 和 VocaFlare Offline Pro 由 Apple 或 Google 收费，而非由我们收费，因此我们无法自行办理这些退款。
- iOS：请在 reportaproblem.apple.com 申请退款。
- Android：请在 Google Play 的“账号”中进入“订单记录”申请退款。
- 删除应用不会取消订阅。请在 App Store 或 Google Play 账号设置中取消。

## 您的法定权利

本政策不限制您根据所在国家或地区消费者保护法享有的权利。

## 如何申请退款

请使用结账时填写的邮箱联系我们并附上订单号，或直接回复收据邮件。批准的退款将退回原支付方式，通常需要 5 至 10 个工作日，具体取决于您的银行。

## 联系我们

对付款或退款有疑问？请写信给我们：

- **邮箱:** [hello@vocaflare.com](mailto:hello@vocaflare.com)